Credit One Bank condenado: Lo que necesitas saber sobre el acuerdo de demanda colectiva de 14 millones de dólares

Llamadas automáticas abusivas, tarifas ocultas, mal servicio al cliente... Credit One Bank, un importante emisor de tarjetas de crédito en los Estados Unidos, está en el centro de un escándalo legal que ha resultado en un acuerdo de demanda colectiva de 14 millones de dólares. Miles de consumidores podrían recibir hasta 1.000$ en compensación.

Esto es lo que necesitas saber, si crees que podrías estar afectado, o si quieres entender por qué este caso está causando tanto revuelo.

Por qué Credit One debe pagar 14 millones de dólares

Entre 2014 y 2019, Credit One Bank y sus socios supuestamente utilizaron sistemas automatizados para contactar a los consumidores sin su consentimiento explícito, una práctica estrictamente regulada por el Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

Las llamadas se referían principalmente a recordatorios de deuda u ofertas de marketing y estaban dirigidas tanto a clientes como a personas sin conexión con el banco. En muchos casos, las llamadas persistieron incluso después de solicitudes claras para detenerse.

En lugar de seguir un juicio largo y costoso, Credit One prefirió llegar a un acuerdo de demanda colectiva fuera de los tribunales, sin admitir responsabilidad, al acordar pagar 14 millones $ a los consumidores agraviados.

¿Quiénes están afectados por este acuerdo?

Podrías formar parte del acuerdo de demanda colectiva si cumples con las siguientes condiciones:

• Recibiste una llamada automatizada o un mensaje de voz pregrabado de Credit One Bank o sus afiliados entre 2014 y 2019.
• No habías dado tu consentimiento previo para recibir estas llamadas.
• El número de teléfono objetivo era tuyo en ese momento (incluso si no eras cliente del banco).

Aún sin evidencia directa (como registros telefónicos), puedes presentar una reclamación. Los administradores de reclamaciones verificarán los números con los registros de llamadas para confirmar tu elegibilidad.

¿Cuánto puedes recibir?

El monto individual dependerá del número de reclamaciones válidas presentadas. En promedio, los expertos estiman pagos que oscilan entre 100$ y 1.000$, dependiendo de Selendroid. El monto final dependerá del número de personas elegibles para un pago.

Cabe señalar que el fondo de 14 millones de dólares también cubrirá honorarios legales y de gestión de casos, reduciendo el monto distribuido a los participantes. Según Selendroid, el monto real pagado a los consumidores estará en el rango de 8-9 millones de dólares.

¿Cómo presentar una reclamación?

Un sitio web oficial dedicado se activará tras la aprobación final del tribunal del acuerdo de demanda colectiva. Podrías recibir una notificación por correo electrónico o postal si tus datos de contacto están en los registros del banco.

Para presentar tu reclamación :

• Visita el sitio web oficial (próximamente).
• Completa tus datos personales (nombre, datos de contacto, número relevante).
• Si es posible, adjunta prueba o una declaración jurada.
• Elige tu método de pago (transferencia bancaria, cheque o PayPal).

Presenta tu reclamación antes de la fecha límite, establecida entre 60 y 90 días después de la apertura de reclamaciones.

¿Cuándo recibirás tu pago?

El calendario exacto depende de la validación judicial y del número de archivos a procesar. En general, toma:

• 3 a 5 meses para examinar las reclamaciones.
• 6 a 9 meses después del acuerdo final para comenzar los pagos.

Cuidado con las estafas: solo se deben utilizar sitios web y comunicaciones oficiales. Ninguna empresa seria te pedirá que pagues para presentar una reclamación.

¿Qué significa este acuerdo para los consumidores?

Este acuerdo de demanda colectiva ilustra una vez más la importancia de las leyes de protección al consumidor en los Estados Unidos. El TCPA protege a los individuos contra llamadas no solicitadas, un problema que se ha vuelto aún más sensible en la era digital.

Pero este caso va más allá. También revela fallas estructurales en las prácticas de ciertos bancos.

Además de las llamadas automáticas, Credit One es acusado de aplicar cargos injustificados, aumentar sus tarifas sin previo aviso y eludir sus obligaciones de servicio al cliente.

Vigila tus correos electrónicos

Si crees que has sido víctima de llamadas no deseadas o prácticas bancarias abusivas, este acuerdo de demanda colectiva es una oportunidad para hacer valer tus derechos. También muestra que ninguna empresa, por poderosa que sea, puede actuar con impunidad cuando infringe la ley.

Vigila tus correos electrónicos, guarda cualquier evidencia de contacto no solicitado y prepárate para presentar una queja tan pronto como se abra el sitio web oficial.