¿Cómo evalúa y califica FXStreet a los brókers?

En FXStreet, nos esforzamos por ofrecer una evaluación honesta e imparcial de los brókers que pueda estar considerando. Nuestras reseñas combinan investigación exhaustiva con pruebas prácticas, reflejando la experiencia del mundo real de abrir y usar una cuenta en un bróker.

Entendemos que cada trader tiene necesidades diferentes, por lo que, en lugar de asignar una única puntuación general, dividimos nuestras reseñas en seis categorías. Cada una de ellas se califica individualmente según la evaluación del bróker en las subcategorías correspondientes.

Si bien los brókers pagan por ser evaluados, nuestros analistas y redactores trabajan con total independencia editorial. FXStreet siempre ha defendido al inversor, y los principios de precisión, transparencia y objetividad guían nuestro contenido. Nuestro objetivo es ahorrarle tiempo y evitar posibles frustraciones, ayudándole a encontrar un bróker que se ajuste a sus necesidades antes de invertir.

Condiciones de la cuenta

Evaluamos el costo, la flexibilidad y la facilidad para abrir y financiar una cuenta. Cuanto menor sea la fricción, mayor será la puntuación. Los criterios clave incluyen:

• Tipos de cuenta y depósito mínimo: Los brókers que ofrecen varios tipos de cuenta, incluyendo cuentas islámicas y demo, con depósitos mínimos bajos o nulos, obtienen una puntuación más alta. Los tipos de cuenta limitados o los requisitos de depósito elevados reducen la puntuación.
• Costes y tarifas: Los brókers transparentes con spreads, comisiones y tasas de swap bajos, así como comisiones mínimas no relacionadas con operaciones (inactividad, depósitos y retiros), obtienen la máxima calificación. Los costos elevados u ocultos reducen la calificación.
• Bonos y promociones: Se otorgan puntos por ofertas de bienvenida accesibles, programas de fidelización y programas de referidos alcanzables. La falta de promociones o condiciones inalcanzables reducirá la puntuación.
• Facilidad de depósito y retiro: Los brókers que ofrecen métodos de depósito y retiro rápidos, diversos y económicos en múltiples divisas tienen una calificación más alta. Las demoras, las restricciones, las comisiones elevadas o las opciones limitadas resultan en una puntuación más baja.

Los puntos se asignan dependiendo de la amplitud, velocidad, accesibilidad y asequibilidad de la oferta del bróker.

Configuración de la operativa

Revisamos el entorno comercial, la flexibilidad y cómo se lleva a cabo la ejecución del bróker:

• Variedad de activos e instrumentos: Una gama más amplia de mercados negociables (p. ej., divisas, índices, materias primas, criptomonedas, CFD, futuros, ETF) y los instrumentos disponibles en ellos otorgan más puntos. Una oferta limitada reducirá la puntuación.
• Apalancamiento: Se valora un apalancamiento alto, pero gestionado responsablemente y ajustado a las regiones regulatorias. Las opciones con apalancamiento mínimo o nulo tienen una puntuación más baja.

• Calidad de ejecución: Realizamos pruebas en cuentas reales con múltiples clases de activos para evaluar cómo un bróker gestiona la ejecución de operaciones en condiciones reales. Esto incluye una evaluación detallada de la transparencia, los tipos de órdenes, la velocidad de ejecución y el resultado final.

  Evaluamos el deslizamiento de precio (conocido como slippage), el rechazo de órdenes y la consistencia de los spreads. Los brókers que utilizan modelos ECN o DMA transparentes con una amplia gama de tipos de órdenes avanzadas, como órdenes de stop dinámicas (trailing stops) u órdenes bracket, reciben una calificación más favorable.

  También examinamos si las operaciones se ejecutan con prontitud y a los precios esperados, especialmente durante sesiones de alto volumen. Las operaciones que experimenten retrasos, poca precisión en la ejecución, recotizaciones frecuentes o aumento de los spreads durante condiciones de mercado estables verán sus puntuaciones afectadas en consecuencia.

  Esta puntuación es completamente experimental y se basa en la experiencia operativa real.

• Condiciones de trading: Los brókers que permiten hedging o cobertura, scalping y trading algorítmico obtienen puntos adicionales. Las restricciones en estas funciones pueden resultar en una puntuación menor. 

Las puntuaciones se determinan en función del rango, la flexibilidad y el desarrollo de la prueba en tiempo real.

Herramientas y recursos

Evaluamos la eficacia con la que un bróker acompaña al trader en su experiencia con plataformas, herramientas y formación::

• Plataformas de trading: MT4/5, cTrader, TradingView y las plataformas internas se califican en cuanto a personalización, velocidad y usabilidad. Las plataformas obsoletas con funciones limitadas reciben puntuaciones más bajas.

• Copy Trading y PAMM/MAM: Las herramientas que facilitan el copy trading y la gestión de capital, como las cuentas PAMM o MAM, se evalúan en función de sus capacidades de integración y gestión. Los brókers que ofrecen soluciones propias o internas reciben puntuaciones más altas debido a una mayor supervisión y control del rendimiento y el riesgo.

  Las integraciones de terceros, si bien siguen siendo valiosas, suelen tener una puntuación más baja debido a la poca influencia del bróker en la calidad de la gestión de fondos. Los brókes que carecen de estas herramientas o que tienen una integración deficiente tienen una puntuación más baja.

• Educación: Los seminarios web regulares, los tutoriales detallados y las guías escritas completas reciben una calificación positiva. El contenido limitado, desactualizado o de baja calidad reduce la puntuación.
• Herramientas para los traders: Los brókers que ofrecen calendarios, indicadores de sentimiento, calculadoras, VPS y canales de noticias obtienen las puntuaciones más altas. La falta de herramientas o la funcionalidad limitada resultan en una reducción de puntos.

Los puntos se asignan en función de la variedad, utilidad y calidad de las herramientas y el contenido disponibles.

Confianza

Esta es nuestra categoría de mayor ponderación. Evaluamos la regulación, la seguridad y la reputación:

• Niveles Regulatorios: La regulación es una de las señales más importantes de confianza. Evaluamos la calidad y el número de licencias regulatorias que posee un bróker, priorizando los reguladores de Nivel 1, como los del Reino Unido, EE. UU., la UE, Australia y Japón.

  Los brókers con licencia de múltiples autoridades de primer nivel obtienen la puntuación más alta. La aprobación de un solo regulador importante aún se considera positiva, mientras que la regulación de las jurisdicciones de mercados emergentes obtiene un reconocimiento moderado. Los brókers con mínima o nula supervisión regulatoria obtienen puntuaciones de confianza más bajas.

• Alertas regulatorias: Los brókers sin advertencias y sin problemas por resolver obtienen una puntuación más alta. Las alertas múltiples o importantes sin resolver tienen puntuaciones significativamente más bajas.
• Protecciones al cliente: La protección contra saldos negativos, los fondos segregados y los planes de compensación suman puntos. La ausencia de estas protecciones resulta en una puntuación más baja.

• Reputación: Esta puntuación refleja la opinión editorial de FXStreet, junto con los comentarios agregados de plataformas respetadas como ForexPeaceArmy, Trustpilot y otras. Consideramos la opinión general de los usuarios, cualquier queja regulatoria pendiente y nuestra propia experiencia en el proceso de prueba práctica.

  Se recompensan los comentarios positivos consistentes y la transparencia, mientras que las malas experiencias de usuario o los problemas no resueltos dan lugar a una puntuación reducida.

• Estabilidad: Evaluamos la trayectoria operativa a largo plazo y la consistencia de un bróker. Los brókers con muchos años de experiencia y una identidad de marca estable tienden a inspirar mayor confianza. Un largo historial de operaciones ininterrumpidas y cambios de nombre mínimos se considera positivo, ya que indica fiabilidad y resiliencia. Aquellos con múltiples cambios de nombre en un corto período obtienen una puntuación más baja.

Los puntos se asignan en función de la transparencia, la credibilidad y la seguridad del inversor.

Atención al cliente

Evaluamos la calidad, el alcance y la capacidad de respuesta del equipo de soporte del bróker:

• Idiomas: Los brókers que ofrecen soporte multilingüe obtienen una puntuación más alta. Cada idioma atendido aporta valor, especialmente cuando la gestión la realizan agentes humanos con fluidez en lugar de traducciones automáticas. Se otorgan puntuaciones más altas al soporte en idiomas de uso común, como inglés, español y árabe, ya que estos reflejan una mayor accesibilidad y un alcance global para los operadores.
• Canales de soporte: Una mayor variedad de métodos de contacto, como chat en vivo, correo electrónico, teléfono y redes sociales, obtiene puntuaciones más altas. Los brókers con opciones de comunicación limitadas o desactualizadas obtienen puntuaciones más bajas.
• Horario de soporte: Los brókers que ofrecen soporte al cliente 24/7 obtienen la puntuación más alta. Se otorgan puntuaciones bajas cuando el soporte se limita al horario comercial o no coincide con las principales sesiones de trading mundiales.
• Tiempos de respuesta: Enviamos consultas reales y cronometramos las respuestas. Las respuestas rápidas, especialmente en minutos, obtienen la mejor puntuación, mientras que las demoras de más de un día resultan en puntuaciones más bajas.
• Utilidad: La calidad del soporte es importante. Las respuestas claras, útiles y precisas que resuelven el problema obtienen la máxima puntuación. Las respuestas genéricas, inútiles o incorrectas reducen la puntuación.

La puntuación se basa en la amplitud, la accesibilidad y la eficacia del servicio al cliente.

Experiencia de usuario

Calificamos lo fluida e intuitiva que es la experiencia general:

• Sitio web y navegación: Diseño claro, rendimiento rápido y contenido bien organizado. Los sitios web lentos o desactualizados reducen la puntuación.
• Apertura de cuenta: Los procesos de incorporación rápidos y digitales obtienen mejores calificaciones. Los procesos complicados o manuales reducen la puntuación.
• Interfaz de plataforma: Una plataforma bien estructurada y personalizable obtiene más puntos. Las plataformas mal diseñadas e inflexibles obtienen menos puntos.
• Aplicación móvil: Las aplicaciones que reflejan la experiencia completa de la plataforma reciben una recompensa. Las aplicaciones básicas, lentas o inestables pierden puntos.

Las puntuaciones se otorgan en función de la facilidad de uso, la accesibilidad y la coherencia en todos los dispositivos.