Reseña de Moneta Markets 2026:
Todo lo que necesitas saber

Moneta Markets ofrece tres cuentas, Direct STP, Prime ECN y Ultra ECN, diseñadas para adaptarse a las necesidades de trading de todos los niveles, desde principiantes hasta profesionales. Estas cuentas ofrecen spreads competitivos desde 0.0 pips, opciones islámicas sin swaps y acceso a múltiples plataformas de trading populares. El depósito mínimo para abrir una cuenta oscila entre 50$ y 20.000$, y tanto los depósitos como los retiros son procesos sencillos y rápidos.

Tipos de cuenta

Direct STP: Ofrece a los operadores un modelo de precios sencillo basado únicamente en el spread y sin comisiones . Es ideal para principiantes y para quienes prefieren costes transparentes, permitiendo operar desde 0.01 lotes con ejecución rápida. El apalancamiento es flexible, hasta 1000:1 a nivel global (sujeto a límites regionales), el depósito mínimo es de 50$ y los spreads en Forex parten de 1.2 pips.

Prime ECN: Diseñada para operadores experimentados, scalpers y trading automatizado a través de Expert Advisors (EA), esta cuenta ofrece spreads ultra ajustados desde 0.0 pips con una comisión baja de 6$ por lote, por operación completa. Requiere un depósito mínimo de 50$ y permite operaciones a partir de 0.01 lotes. El apalancamiento es flexible, hasta 1000:1 (se aplican límites regionales).

Ultra ECN: Diseñada para operadores profesionales y gestores de fondos, esta cuenta ofrece spreads ultrabajos desde 0.0 pips y una comisión muy competitiva de 2$ por lote y por operación completa . El depósito mínimo es mucho más alto (20.000$) y las operaciones comienzan a partir de 0.01 lotes. El apalancamiento disponible es de hasta 500:1 (sujeto a restricciones regionales).

Cuenta demo: Moneta Markets ofrece cuentas demo que brindan a los operadores acceso gratuito e instantáneo a un entorno de trading simulado durante un período de 30 días. Los usuarios pueden practicar con fondos virtuales de entre 1.000 y 100.000$ y operar en múltiples plataformas, incluyendo MT4, MT5, PRO Trader y AppTrader. Los operadores pueden elegir entre la cuenta Direct STP con solo spread y la cuenta Prime ECN con spread sin comisiones. Ambas ofrecen datos en tiempo real y condiciones de mercado que imitan las operaciones en vivo. Las cuentas demo se pueden abrir rápidamente online sin necesidad de una cuenta real.

Cuenta islámica (sin swap): Los tres tipos de cuentas de Moneta Markets (Direct STP, Prime ECN y Ultra ECN) pueden convertirse en cuentas islámicas (sin swap). Estas cuentas cumplen con la ley Sharia al eliminar los cargos por intereses de las operaciones que se realizan de un día para otro (swap). En lugar de swaps, se aplica una tarifa administrativa diaria después de un período de 10 días sin swap. Los operadores pueden solicitar la conversión a través del Portal del Cliente.

Nota: Revise los términos y condiciones de la cuenta sin swap

Costes y tarifas

Los costes y tarifas varían según la cuenta seleccionada y el instrumento negociado.

Spreads y Comisiones:

Los spreads de las cuentas Prime ECN & Ultra ECN comienzan desde:

• Forex: 0.0 pips
• Índices: 0.0 pips
• Energías: 0.50 pips
• Metales: 0.10 pips
• Materias Primas: 2.90 pips
• ETF: 0.01 pips

Comisiones:

Prime ECN: 6$ por lote, por operación completa

Ultra ECN: 2$ por lote, por operación completa

Los spreads de Direct STP comienzan desde:

• Forex: 1.20 pips
• Índices: 0.0 pips
• Energías: 0.50 pips
• Metales: 1.30 pips
• Materias Primas: 2.90 pips
• ETF: 0.01 pips

Los spreads de Moneta Markets suelen estar en línea con los estándares del sector o ligeramente por encima en la mayoría de los activos. En las cuentas con spread bruto (ECN), los spreads comienzan a partir de 0.0 pips en los principales pares de divisas, como EUR/USD, USD/JPY y GBP/USD, y suelen ser más ajustados que los de muchos competidores. Los spreads ECN en índices y metales también son competitivos. En general, los spreads ECN de Moneta superan la media del sector en la mayoría de los instrumentos, combinando raw spreads ajustados con comisiones.

En el caso de la cuenta Direct STP solo con spread, las operaciones no tienen comisiones, pero los spreads son más amplios y variables. Estos spreads son generalmente competitivos, pero tienden a situarse cerca o ligeramente por encima de la media del sector.

Swap/Comisiones de renovación o rollover:

Las comisiones rollover o de renovación se aplican a las posiciones nocturnas que permanecen abiertas de un día para otro y varían en función del instrumento específico que se negocie.

• Las tasas de swap detalladas se pueden ver iniciando sesión en la cuenta MT4 y viendo los detalles de las propiedades del instrumento.

Comisiones por inactividad:

Moneta Markets no cobra comisiones por inactividad.

Comisiones de depósito:

No se aplican comisiones por los depósitos realizados con tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos como FasaPay y SticPay, o criptomonedas. Sin embargo, las transferencias bancarias pueden incurrir en comisiones bancarias intermedias, que están fuera del control de Moneta Markets.

Comisiones por retirada:

Sin comisiones por tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos o retiradas de criptomonedas.

Para transferencias bancarias, el primer retiro mensual es gratuito (Moneta cubre la comisión equivalente a 20$). Sin embargo, los retiros posteriores tienen una comisión mínima de 20 unidades de la moneda base de la cuenta (por ejemplo, 20$). También podrían aplicarse comisiones bancarias adicionales.

Facilidad de depósito

Moneta Markets ofrece una amplia gama de opciones de depósito, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias locales e internacionales, monederos electrónicos como FasaPay y SticPay, así como depósitos en criptomonedas (USDT, BTC, ETH, USDC y XRP). La disponibilidad de métodos específicos varía según la región. La mayoría de los depósitos se procesan al instante o en un plazo de 24 horas hábiles, excepto las transferencias bancarias, que suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles.

Depósito mínimo: El importe mínimo para abrir una cuenta Direct STP o Prime ECN, así como para realizar aportaciones adicionales, es de 50$.

Monedas aceptadas para depósitos (y retiros):

• Fiat: USD, EUR, GBP, NZD, AUD, SGD, JPY, CAD, HKD, y BRL.
• Criptomonedas: USDT, USDC, BTC, ETH, y XRP.

Tiempo de procesamiento:

• Tarjetas de crédito/débito: Instantáneo.
• Monederos electrónicos, como Sticpay y FasaPay: Instantáneo.
• Transferencia bancaria: De 2 a 5 días hábiles.

Experiencia de usuario:

Depositar fondos en la cuenta fue rápido y sencillo. Optamos por usar una tarjeta de débito. Introducir la información requerida fue sencillo y los fondos se transfirieron al instante. Recibimos un correo electrónico verificando que nuestra tarjeta estaba vinculada a la cuenta, junto con un correo de seguimiento al minuto confirmando la recepción de los fondos. En resumen, la cuenta de trading estuvo completamente operativa en pocos minutos, lo que demuestra una experiencia rápida y eficiente.

Facilidad de retirada

Los métodos de retiro disponibles son los mismos que para los depósitos. La retirada debe realizarse con el mismo método de pago y los mismos datos de cuenta utilizados originalmente para depositar fondos.

Retiro mínimo: Para la mayoría de los métodos, la cantidad mínima de retiro se establece en 50$ o su equivalente.

Tiempo de procesamiento: Una vez aprobada la solicitud de retiro (generalmente dentro de las 24 horas), los tiempos de procesamiento para los retiros son los mismos que para los depósitos.

Experiencia de usuario:

Nuestra solicitud de retirada se procesó y aprobó en cuestión de minutos, y los fondos se dedujeron inmediatamente de nuestra cuenta de operaciones. Recibimos un correo electrónico de confirmación casi inmediato, en el que primero se nos notificaba el envío del débito y luego se confirmaba la finalización de la retirada. Se esperaba que los fondos tardaran entre 2 y 5 días laborables en llegar a nuestra cuenta bancaria, pero en realidad los recibimos al día siguiente, mucho más rápido de lo esperado.

Bonificaciones y promociones

Moneta Markets ofrece un bono de depósito del 50%, estructurado como reembolso en efectivo con fondos reales en operaciones que cumplan los requisitos. Tras un depósito inicial de 500$ o más, las cuentas que cumplan los requisitos obtienen un reembolso en efectivo por lote operado, que puede canjearse mensualmente. Las cuentas Direct STP ganan 2.00$ por lote en pares de divisas, oro y petróleo, mientras que las cuentas Prime ECN reciben 0.50$ por lote en los mismos activos. Este reembolso recompensa a los operadores activos al convertir los créditos de bonificación en efectivo retirable en función de su volumen de operaciones.

Consideraciones importantes: Consulte los términos y condiciones, ya que las ofertas promocionales están sujetas a cambios y se aplican restricciones regionales.

Moneta Markets ofrece a los operadores una amplia gama de más de 1.000 instrumentos negociables , incluyendo forex, índices, materias primas, CFD sobre acciones en los principales mercados, CFD sobre criptomonedas, ETF y bonos. El apalancamiento varía según la región y la clase de activo; en Forex y metales, el apalancamiento puede alcanzar hasta 1000:1 en entidades globales, en comparación con el más restrictivo 30:1 en el Reino Unido. Moneta ofrece una experiencia de trading fluida, con un modelo de ejecución STP para su cuenta Direct STP y un modelo ECN transparente para sus cuentas Prime ECN y Ultra ECN. La ejecución es generalmente rápida y fiable, con un deslizamiento mínimo y spreads estables, lo que proporciona una experiencia de trading sólida en general.

Activos e instrumentos

Moneta Markets ofrece una gama de instrumentos negociables en múltiples clases de activos, incluidos:

• Más de 45 pares de divisas
• Índices: Más de 23
• Materias Primas: Más de 15, incluyendo metales como oro y plata, y 6 CFD de energía
• CFD de acciones: Más de 635, incluyendo CFD de acciones de EE.UU. y la UE, el Reino Unido y los Emiratos Árabes Unidos
• CFD de criptomonedas: Más de 30
• ETF: Más de 50
• Bonos: Hasta 7 bonos populares, incluidos bonos del Tesoro de EE.UU., bonos del estado del Reino Unido y bonos de la zona euro.

Nota: Se aplican restricciones regionales; por lo tanto, los instrumentos disponibles pueden variar.

Tamaños de lote

El tamaño mínimo del lote varía según el instrumento negociado.

Se ofrecen tamaños de lote mínimos de 0.01 lotes (equivalente a un microlote) en forex, Oro y Plata al contado, 0.1 lotes en la mayoría de los CFD de acciones individuales y 1.0 lotes en CFD de bonos y ETF de criptomonedas. Los ETF de materias primas y futuros tienen tamaños de lote mínimos variables que dependen del activo subyacente.

Apalancamiento

El apalancamiento máximo disponible varía según la entidad y el tipo de cuenta. Los operadores pueden ajustar sus límites de apalancamiento mediante la opción de configuración del Portal del Cliente, hasta el máximo permitido para su cuenta.

Entidades globales:

• Forex: 1000:1
• Índices y Metales Preciosos: 1000:1
• Otras materias primas: Energías 333:1 & Blandas 50:1
• Bonos: 100:1
• ETF: 33:1
• Acciones: 33:1 (EE.UU.), 20:1 (UE & Reino Unido), 10:1 (EAU)
• Criptomonedas: Varía

Nota: Seychelles ofrece un apalancamiento máximo de 500:1 en Forex, metales preciosos e índices.

Moneta Markets Capital Ltd (Reino Unido) - Regulador de nivel 1:

• Forex: 30:1
• Pares no principales, Oro & Índices Principales: 20:1
• Materias primas: 10:1
• Acciones: 5:1

Calidad de ejecución

Moneta Markets utiliza un modelo de ejecución de órdenes ECN y STP totalmente transparente, que dirige las órdenes de los clientes directamente a un grupo diversificado de proveedores de liquidez de primer nivel, garantizando precios justos y una gran liquidez sin intervención de la mesa de operaciones, y garantizando el acceso directo al mercado (DMA). El tipo de modelo de ejecución utilizado depende del tipo de cuenta abierta.

La plataforma admite una amplia gama de tipos de órdenes, incluidas órdenes tipo bracket (OCO - One-Cancels-the-Other and OSO - Order-Sends-Order), órdenes condicionales y herramientas avanzadas en MetaTrader 4 y 5.

Experiencia de usuario: Durante las pruebas en vivo con los principales activos, incluyendo Oro (XAU/USD), Índices (SP500), pares de divisas principales y secundarios (EUR/USD, GBP/USD, EUR/JPY) y criptomonedas (BTC/USD), las operaciones se ejecutaron instantáneamente, aunque no se disponía de confirmación de tiempo en milisegundos. En ocasiones, experimentamos un desvío mínimo, aunque este desvío menor negativo se produjo durante los períodos de mayor volatilidad. Por ejemplo, las operaciones con XAU/USD y BTC/USD alcanzaron sus objetivos de toma de ganancias con precisión, sin desvío, mientras que las operaciones con SP500 experimentaron un ligero desvío negativo.

Nuestra experiencia incluyó la colocación de órdenes de mercado y órdenes de limitación para la entrada, combinadas con órdenes de stop-loss y toma de beneficios mediante órdenes OCO y OSO. Consideramos que la gestión de operaciones en las plataformas compatibles es eficiente, y el trading con gráficos ofrece una forma cómoda de rastrear manualmente los stops y ajustar los objetivos de forma ágil y sencilla.

Además de permitir a los operadores seleccionar órdenes adecuadas, como stop loss dentro de órdenes bracket, Moneta Markets ofrece funciones completas de gestión de riesgos, entre las que se incluyen ajustes de márgenes, liquidación automática, protección contra saldos negativos y seguro de fondos de clientes, que protege a los clientes elegibles en caso de insolvencia. Estas herramientas funcionan conjuntamente para proteger de pérdidas excesivas tanto la cuenta del operador como al bróker, lo que garantiza un entorno de negociación seguro y coherente.

Moneta Markets permite la cobertura, el scalping y también el trading algorítmico.

Moneta Markets ofrece una amplia gama de herramientas de trading y recursos educativos diseñados para satisfacer las necesidades de los traders de todos los niveles. Ofrecen una variedad de plataformas de trading, incluyendo MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) y su propia plataforma Moneta Markets PRO Trader con gráficos avanzados y funciones personalizables. Moneta ofrece un completo conjunto de materiales educativos, que incluye seminarios web y cursos en vídeo. Sin embargo, para ver el paquete completo de materiales educativos, los operadores deben depositar al menos 500$. Moneta también ofrece herramientas prácticas de trading, como un calendario económico, calculadoras de trading y servicios de análisis de mercado.

Plataforma de Trading

Moneta Markets ofrece una amplia gama de plataformas de trading, incluyendo MT4 y MT5, disponibles para ordenador de escritorio, web y dispositivos móviles, así como su plataforma propia Moneta Markets PRO Trader, desarrollada por TradingView.

La plataforma PRO Trader es ideal para operadores que buscan gráficos avanzados, ya que cuenta con más de 100 indicadores técnicos, múltiples tipos de gráficos y diseños personalizables. MT4 y MT5 ofrecen un entorno de trading familiar con soporte para trading automatizado. Si bien PRO Trader destaca por su claridad y personalización, actualmente solo está disponible en plataformas web y móviles.

Trading adicional

Moneta Markets ofrece un entorno completo para el trading social y el copy trading. La aplicación CopyTrader permite a los usuarios seguir y copiar automáticamente las operaciones de traders experimentados de forma sencilla. El depósito mínimo requerido para comenzar a operar con la aplicación CopyTrader de Moneta Markets es de 200$ USD.

Moneta Markets ofrece soluciones PAMM y MAM internas, diseñadas específicamente para gestores de fondos, con asignación flexible de operaciones, compatibilidad con todos los estilos de trading y gestión de órdenes en tiempo real. La plataforma MAM permite una asignación flexible y personalizable de operaciones entre múltiples cuentas de clientes, compatible con todos los estilos de trading, gestión de órdenes en tiempo real y comisiones personalizables. Los gestores PAMM se benefician de la potente plataforma MT4, el cálculo automatizado de comisiones por rendimiento y un portal IB de última generación que gestiona reembolsos y comisiones.

Educación

Moneta Markets ofrece una amplia gama de recursos educativos diseñados para ayudar a los operadores, tanto principiantes como avanzados. Sin embargo, para poder beneficiarse de toda la gama de herramientas y recursos disponibles a través de las herramientas ProTrader, los clientes deben depositar un mínimo de 500 USD.

Los recursos disponibles incluyen información y estrategias de mercado actualizadas que abarcan temas tanto para principiantes como para expertos. Todos los clientes pueden acceder a la serie de videos "Market Masters", que incluye tutoriales concisos sobre los fundamentos del Forex, incluyendo gráficos, terminología y estrategias de trading. Además, Moneta ofrece guías centradas en el análisis técnico, la psicología del trading y la gestión de riesgos, lo que hace que su contenido educativo sea práctico y accesible tanto para principiantes como para traders intermedios.

Otras herramientas

Moneta Markets cuenta con un calendario económico altamente personalizable, que permite a los operadores filtrar los eventos por país (incluidos los grupos del G7 y la UE), tipo de evento e importancia, adaptando así el enfoque a los mercados en los que operan. Cuenta con gráficos vinculados a eventos que visualizan el impacto histórico de los precios tras anuncios importantes, lo que ayuda a detectar tendencias y patrones de volatilidad. Hay disponible un calendario económico premium para aquellos que cumplan los requisitos para ver las herramientas ProTrader.

«MonetaTV» es un servicio de noticias sobre el mercado basado en inteligencia artificial que ofrece una perspectiva diaria sobre los movimientos del mercado y los titulares más importantes. Los vídeos se producen y se suben diariamente al canal de YouTube de Moneta Market, y están disponibles de forma gratuita para todos.

Moneta Markets ofrece una variedad de calculadoras de trading con herramientas esenciales y avanzadas para ayudar a los traders. Entre ellas se incluyen una calculadora de Fibonacci, una calculadora de puntos pivote, calculadoras de niveles y cantidades de stop-loss/take-profit y un conversor de divisas. Todas las calculadoras funcionan en tiempo real, basándose en los precios del mercado en directo, lo que permite a los operadores planificar de forma eficiente sus entradas, salidas y estrategias de gestión de riesgos. Este completo conjunto de herramientas permite realizar cálculos de trading tanto básicos como complejos.

Moneta Markets ofrece indicadores de sentimiento del cliente que brindan información en tiempo real sobre el porcentaje de operadores con posiciones largas o cortas en Forex, materias primas e índices. Estas herramientas de sentimiento ayudan a los operadores a evaluar el sesgo del mercado y los posibles puntos de inflexión, reflejando el posicionamiento colectivo de la base de clientes de Moneta.

Moneta ofrece un servicio VPS gratuito a los operadores que cumplan determinadas condiciones. En concreto, el operador debe ingresar un mínimo de 500$ en su cuenta de operaciones, operar al menos 5 lotes (o su equivalente) en un mes natural y enviar un formulario de suscripción mensual.

Moneta Markets opera bajo múltiples entidades, cada una de las cuales ofrece diferentes niveles de protección al cliente. Los clientes que abren una cuenta en el Reino Unido a través de Moneta Markets Capital Ltd. se benefician de los más altos niveles de seguridad, ya que esta entidad está regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA). Esta regulación también significa que los clientes pueden optar a protección adicional a través del Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS). Moneta Markets South Africa (Pty) Ltd. cuenta con una licencia de regulador de nivel medio, lo que proporciona un nivel de protección moderado. Por el contrario, las cuentas abiertas a través de Moneta Markets Ltd., con sede en Santa Lucía, tienen el nivel de protección más bajo, regulado por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (FSA). Independientemente de la entidad, los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas y ofrecen protección contra saldos negativos.

Niveles de regulación y alertas

Regulación de alto nivel:

• Reino Unido: Moneta Markets Capital Ltd, autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA) con el número FRN 613381, ofrece una sólida protección a los inversores con una licencia regulatoria completa.

Regulación de nivel medio:

• Sudáfrica: Moneta Markets South Africa (Pty) Ltd, proveedor de servicios financieros autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) con el número de licencia 47490, ofrece protecciones moderadas a los inversores.

Regulación de bajo nivel:

• Seychelles: Moneta Markets Ltd. - Autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (FSA) con licencia nº SD144, ofrece una protección mínima al inversor.

Otra protección

Moneta Markets ofrece protección contra saldos negativos para las cuentas de trading de los clientes, lo que garantiza que los operadores estén protegidos frente a pérdidas que superen los fondos depositados durante situaciones extremas en los mercados.

Moneta Markets mantiene todos los fondos de sus clientes en cuentas segregadas en un banco global con calificación AA, lo que garantiza la separación del dinero de los clientes de los fondos de la empresa. El bróker cumple con las normas de seguridad y prevención del blanqueo de capitales (AML), tal como se confirma en su acuerdo con el cliente.

Para los clientes que abren una cuenta con Moneta Markets Capital Ltd bajo la regulación de la FCA en el Reino Unido, los fondos están además protegidos por el Plan de Compensación de Servicios Financieros (FSCS), que cubre hasta 85.000£ por persona si el bróker se vuelve insolvente.

Moneta también ofrece seguro de fondos para clientes con Lloyd's Bank, garantizando que los comerciantes elegibles estén protegidos financieramente contra pérdidas en caso de insolvencia.

Reputación

Moneta Markets goza de una buena reputación entre sus usuarios, y muchos operadores elogian la rapidez y fiabilidad de su ejecución, la fluidez de sus procesos de depósito y retiro y su eficiente atención al cliente, especialmente a través del chat en vivo. Los usuarios consideran que las plataformas de trading MT4, MT5, PRO Trader y AppTrader son intuitivas y eficientes, y valoran los spreads competitivos de las cuentas ECN, además de la amplia gama de instrumentos y recursos educativos disponibles. Nuestra propia experiencia coincide con esta opinión positiva, ya que hemos observado una rápida ejecución de las operaciones, depósitos y retiradas sin complicaciones y un eficiente servicio de atención al cliente por parte de las entidades globales de Moneta.

Algunos usuarios reportan retrasos ocasionales en los retiros , cierres de cuentas por incumplimiento y disputas sobre comisiones entre afiliados. Algunos señalan periodos de cuenta demo más cortos (30 días) y problemas técnicos menores, aunque no son generalizados. La apertura de cuentas ha sido rápida a nivel mundial durante nuestras pruebas, aunque los tiempos de procesamiento de las cuentas en el Reino Unido fueron lentos y con pocas actualizaciones. Experimentamos una excelente interacción con el servicio de atención al cliente a nivel mundial, aunque encontramos variaciones regionales con la entidad del Reino Unido.

Aunque se recomienda actuar con la debida diligencia en lo que respecta a los matices específicos de cada jurisdicción, la ejecución eficiente del bróker, sus sólidas opciones de plataforma y su completo servicio de asistencia lo convierten en una opción fiable para muchos operadores.

Moneta Markets ofrece atención al cliente multilingüe en al menos seis idiomas, incluyendo inglés, malayo, chino, coreano, francés y portugués. Su equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana, a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono, proporcionando asistencia oportuna durante el horario del mercado Forex. También ofrecen una sección de preguntas frecuentes completa y fácil de seguir. Durante las pruebas, las interacciones con la entidad global de Moneta Markets fueron eficientes, amables y exhaustivas, pero las respuestas de la entidad del Reino Unido fueron menos consistentes, y algunas consultas quedaron sin respuesta.

Disponibilidad del servicio de soporte

Moneta Markets ofrece asistencia las 24 horas del día, 5 días a la semana, a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono, utilizando una combinación de chat y herramientas de traducción para garantizar una comunicación eficaz con su diversa base de clientes.

El sitio web de Moneta Markets puede utilizarse en 14 idiomas y ofrece idiomas adicionales mediante la integración con la plataforma PRO Trader, asegurando así una amplia cobertura lingüística para clientes de todo el mundo.

Usabilidad

A través de nuestras pruebas, descubrimos que el servicio de atención al cliente de Moneta Markets en su sitio web global es receptivo y útil , especialmente a través del chat en vivo y el correo electrónico, y que la mayoría de las consultas se responden de forma clara y rápida en cuestión de minutos. El equipo de asistencia cubre eficazmente una amplia gama de temas y, a menudo, proporciona enlaces útiles para obtener más detalles. El equipo multilingüe, disponible las 24 horas del día, los 5 días de la semana , refuerza la accesibilidad para los clientes globales.

Sin embargo, encontramos algunas dificultades al tratar con la entidad del Reino Unido, donde las respuestas fueron menos oportunas (o incluso inexistentes) y se produjeron pequeños problemas técnicos al utilizar el formulario «Contacte con nosotros» del sitio web del Reino Unido con el proceso de verificación CAPTCHA.

En general, la experiencia con el servicio de asistencia fue positiva, con interacciones rápidas y amables y una comunicación transparente. Sin embargo, algunas pequeñas inconsistencias, dependiendo de la entidad de Moneta Markets, podrían afectar a la experiencia del usuario. La disposición de la empresa a recibir comentarios a través de encuestas posteriores al chat también contribuye a reforzar su completa atención al cliente.

Moneta Markets ofrece una experiencia fluida y agradable en todas sus plataformas digitales, incluyendo la página web y la aplicación móvil, además de un proceso eficiente de apertura de cuentas a través de sus entidades globales. Sin embargo, han surgido problemas con la entidad británica, Moneta Markets Capital Ltd.

Diseño web y navegación

El sitio web presenta un diseño profesional con una imagen de marca clara, líneas limpias e imágenes llamativas con estilo retroiluminado. La navegación es intuitiva, con menús superiores e inferiores accesibles que facilitan la búsqueda de las secciones clave. El rendimiento durante nuestras pruebas fue excelente; no se produjeron retrasos en el sistema durante la configuración de la cuenta, los depósitos, las retiradas o el uso de gráficos interactivos (Moneta Markets PRO Trader). La función de búsqueda del sitio web es básica, obligando a los usuarios a depender principalmente de los menús, lo que a veces puede resultar engorroso.

Facilidad de uso de la aplicación móvil

La aplicación móvil de Moneta Markets ofrece una experiencia de trading intuitiva y fácil de usar, con un diseño elegante y profesional, una tipografía clara e iconos modernos optimizados para su uso en dispositivos móviles. Ofrece un rendimiento estable y rápido, sin retrasos ni fallos durante las pruebas. Aunque algunas operaciones se gestionaron fuera de la aplicación, la plataforma ejecutó todas las tareas de manera eficiente y sin contratiempos. La aplicación proporciona acceso a gráficos, herramientas de dibujo, indicadores y funciones de gestión de riesgos. Admite múltiples tipos de órdenes para operar desde la aplicación, lo que facilita a los operadores realizar operaciones o gestionar órdenes existentes sobre la marcha.

La pantalla de inicio presenta una lista de precios que se expande en gráficos interactivos y personalizables donde los operadores pueden agregar indicadores, herramientas de dibujo y ver análisis adicionales e información sobre las órdenes. En la sección "Operaciones", los usuarios pueden colocar órdenes de mercado, límite, stop y stop-limit, así como conectarse a sus cuentas en vivo, demo y de copy trading para una gestión sencilla. La sección "Descubrir" ofrece valiosas herramientas, como un calendario económico, análisis de mercado actualizados periódicamente, breves actualizaciones en video de su canal FX TV - Trading Central y newsletters ocasionales, ofreciendo a los operadores información completa del mercado en un solo lugar. Este completo conjunto de funciones convierte a la app Moneta Markets en una herramienta versátil y potente para operar desde cualquier lugar.

Proceso de apertura de cuenta

El proceso de apertura de la cuenta fue rápido y sencillo, acompañado en cada etapa de claras confirmaciones por correo electrónico. Tras completar el formulario de registro con la información personal básica, los usuarios reciben un correo electrónico que les da acceso a su Portal de Clientes, un panel de control personal para gestionar la cuenta, cargar documentos y realizar un seguimiento de la actividad comercial.

La verificación implica subir un comprobante de identidad y domicilio como parte del cumplimiento de KYC. Tras la verificación, se envía su confirmación por correo electrónico. Una vez verificados, los clientes reciben los datos de su cuenta real de MetaTrader 5 por correo electrónico, incluyendo las credenciales de inicio de sesión y la información del servidor. A continuación, se vincula un método de financiación y se realiza un depósito inicial (mínimo 50$), enviándose correos electrónicos de confirmación para ambos. Según nuestra experiencia, todo el proceso, desde el registro hasta la liquidación del depósito y la activación completa de la cuenta y la financiación, tardó tan solo 10 minutos, lo que permitió a los operadores comenzar con rapidez y confianza.

Sin embargo, en el Reino Unido, el proceso fue más lento, tardando alrededor de 20 minutos, con pruebas y divulgaciones adicionales, y con actualizaciones limitadas tras la confirmación inicial de la solicitud.