Reseña del bróker XTB 2026: Todo lo que necesitas saber

XTB solamente ofrece un tipo de cuenta. El cliente puede abrir hasta cuatro cuentas de trading similares, que funcionan de manera independiente y se gestionan desde el mismo portal del cliente. Las plataformas de Trading que ofece XTB es la xStation, en versión web y la XTB Online Investing, para dispositivos móviles.

Las cuentas presentan una estructura de spreads variables sin comisiones. El apalancamiento máximo permitido es de 200:1, aunque este puede variar según la jurisdicción debido a las restricciones regulatorias aplicables. El depósito mínimo es de USD 1, y los spreads para operar en Forex comienzan desde 0.6 pips.

Cuenta demo:

XTB ofrece cuentas demo para que los clientes o interesados puedan probar los servicios y familiarizarse con la plataforma. El proceso de apertura es sencillo y puede realizarse tanto desde la página web como a través de la aplicación móvil. Asimismo, los clientes que ya disponen de una cuenta real pueden añadir cuentas demo adicionales desde la plataforma.

Las cuentas demo tienen una duración inicial de 30 días, aunque es posible solicitar una extensión contactando al servicio de atención al cliente. El saldo virtual de la cuenta demo puede modificarse en cualquier momento.

Cuenta islámica (sin swap):

XTB ofrece cuentas que cumplen con la ley Sharia, ya que no aplican cargos por intereses en las operaciones. Este tipo de cuenta está disponible únicamente para residentes de ciertos países como Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Malasia, aunque también existen excepciones para clientes de otras regiones que abran su cuenta a través de XTB International.

 Los costos pueden variar según la jurisdicción de la cuenta y el tipo de instrumento.

• Spreads y Comisiones:
  
  XTB cuenta con una estructura de costos basada en spreads variables, sin comisiones. Para los clientes de XTB International con residencia en América Latina, los spreads comienzan desde:
  
  Forex: 0.6 pips
  Indices: 0.4 pips
  Energías: 0.05 pips
  Materias Primas: 0.25 pips
  ETFs: 15 pips
  Metales: 0.3 pips
  
  En general, los spreads de XTB para esta jurisdicción, en lo que respecta a materias primas e índices, suelen ser ligeramente más competitivos que el promedio de la industria. En el caso del par EUR/USD, los spreads están en sintonía con la media del mercado. Para otros pares, como USD/JPY y GBP/USD, los spreads son mayores en comparación con los estándares de la industria. 
  
  Nota: Los spreads promedio mostrados arriba son indicativos y deben ser considerados como una guía en lugar de costos fijos. Los spreads varían según el instrumento, las condiciones del mercado, la liquidez y la hora del día, lo que significa que las cifras mínimas o de referencia no siempre representan la experiencia de trading típica en toda una clase de activos. Esto es particularmente relevante para índices, materias primas y acciones, donde las estructuras de precios y los tamaños de tick difieren significativamente entre instrumentos.
• Swap/Comisiones de renovación o rollover:
• • Las comisiones rollover o de renovación (swap diario) se aplican a las posiciones nocturnas que permanecen abiertas de un día para otro y varían en función del instrumento específico que se negocie.
  • El detalle de las tasas de swap se puede ver en la plataforma xStation, buscando el instrumento en la ventana de “Cotizaciones” y luego haciendo clic en el ícono "i". Para consultar los detalles en la aplicación móvil, hay que dirigirse a la pestaña “Mercados” y hacer clic en el icono de la lupa situado en la parte superior derecha, luego buscar el instrumento deseado y hacer clic en el icono “i” situado a la derecha, junto al nombre del instrumento.
  • Durante la evaluación, las tasas de swap para instrumentos como el USD/MXN y el GBP/USD fueron mejores que las del promedio del mercado, mientras que para el oro, el petróleo e índices como el S&P 500, resultaron peores.
• Comisiones por inactividad:
• • En caso de que la cuenta permanezca inactiva durante más de 365 días, se cobrará una comisión de EUR 10 por mes.
• Comisiones de depósito:
• • Los depósitos realizados a través de Skrill tienen una comisión del 2%, mientras que los efectuados mediante Neteller aplican una comisión del 1%. En lo que respecta a otros métodos, como las transferencias bancarias y los depósitos a través de métodos locales, XTB no cobra comisiones. No obstante, es importante tener en cuenta que, aunque los métodos locales están exentos de comisiones, requieren una conversión de la moneda local a dólares, que es la moneda que recibe XTB. El tipo de cambio para dicha conversión generalmente se realiza a un precio desfavorable para el cliente, que puede representar un costo extra de entre el 5% y el 10%.
    
    Considerando las comisiones y los costos indirectos (conversión), la alternativa más económica suele ser utilizar los monederos virtuales disponibles (Skrill o Neteller), en dólares. Aunque XTB cobra una comisión por fondearse con ellos, el costo total para el operador termina siendo menor.
    
    Nota: Los clientes con residencia en España tienen la posibilidad de utilizar PayPal, para lo cual XTB aplica una comisión del 0,85%. Asimismo, pueden realizar depósitos directamente mediante tarjeta de débito, con una comisión del 0,70% para pagos en euros y del 0,95% para pagos en dólares. 
• Comisiones por retirada:
• • XTB cobra una comisión del 1% para los retiros con Skrill y con Neteller, independientemente de los montos. A su vez, el bróker aclara que en caso de retiros inferiores a USD 100 se aplicará una comisión de USD 30.
  • En el caso de retiros mediante transferencia bancaria, XTB asume el costo cobrado por el banco emisor. No obstante, pueden existir cargos para el cliente derivados de bancos intermediarios o del banco receptor.
  • Otro aspecto para considerar en el retiro es que, si los fondos se reciben en moneda local, el banco o proveedor de pagos deberá convertir los dólares a la divisa correspondiente. El tipo de cambio aplicado en esta conversión suele ser desfavorable para el cliente, lo que puede suponer un costo adicional en la transacción. 

Los métodos y alternativas de depósito varían según la jurisdicción. Para los clientes de América Latina con cuentas abiertas a través de XTB International, los métodos disponibles son Skrill, Neteller, proveedores de pagos y transferencias bancarias internacionales.

En cuanto a medios de pago locales, es posible realizar depósitos vía SPEI en México y también a través de bancos locales tanto en Ecuador como en Costa Rica.

Los proveedores de pagos permiten realizar las operaciones a través de monedas locales con alternativas que incluyen el pago en efectivo, débito en cuentas bancarias y en tarjetas de crédito y débito, entre otros. No se aceptan transferencias en criptomonedas.

Nota: Para los clientes con residencia en España, los métodos disponibles son transferencias bancarias, tarjetas de débito y PayPal. No se permite la utilización de tarjetas de crédito.

XTB no acepta depósitos de terceros. Los clientes solo pueden realizar depósitos desde cuentas bancarias o tarjetas que estén registradas a su nombre.

• Depósito mínimo: No hay un depósito mínimo. Ciertos proveedores de pagos pueden requerir un monto mínimo para realizar la transacción, pero XTB no impone un mínimo.
• Monedas aceptadas para depósitos (y retiros):
• • Fiat: USD y monedas locales que luego se convierten a USD. 
  • Criptomonedas: No se permiten.
• Tiempo de procesamiento:
• • Monederos electrónicos: Instantáneo. 
  • Pagos con medios locales a través de proveedores de pagos: Instantáneo.
  • Transferencias bancarias: De 1 a 3 días hábiles. 
• Experiencia de usuario: El proceso de depósito es rápido y sencillo. En el área de Rincón del Cliente, se elige entre las diferentes alternativas de depósito.
  
  Durante la revisión, optamos por realizarlo a través de métodos locales, usando un proveedor de pagos. Tras elegir el monto y el método, el proveedor de pagos emitió un boleto de pago, que luego se reflejó en la cuenta bancaria local de forma casi instantánea. En la plataforma del banco, se realizó el pago y en menos de 20 minutos, los fondos ya aparecieron acreditados en la cuenta de trading. 
  
  En resumen, el proceso para depositar se llevó a cabo de manera eficiente y rápida. XTB no cobró comisiones, pero sí incurrimos en un costo adicional debido al tipo de cambio impuesto por el proveedor de pagos, lo que representó un costo en torno al 10% considerando el tipo de cambio prevaleciente en el mercado en dicho momento.

Los métodos de retiro que ofrece XTB son Neteller, Skrill, tarjeta de crédito y transferencia internacional. Los métodos listados son menos que los disponibles para realizar depósitos. En los retiros no se encuentran disponibles los métodos locales. Un factor a destacar es que los retiros se pueden hacer utilizando un método diferente al utilizado para depositar, algo que distingue a XTB de la mayoría de los brókers y que tiene sentido dada la limitación en los métodos de retiro.

Como en el caso de los depósitos, es posible realizar retiros vía SPEI en México y también a través de bancos locales tanto en Ecuador como en Costa Rica.

• Retiro mínimo: No hay un monto mínimo para los retiros, aunque puede haber restricciones dependiendo del método. Los retiros de menos de USD 100 incurren en una comisión de USD 30.
• Tiempo de procesamiento: El procesamiento de los retiros es de un día y la demora en completarse depende de los métodos. Los retiros mediante métodos electrónicos demoran aproximadamente 24 horas, mientras que las transferencias pueden llevar alrededor de tres días hábiles.
• Experiencia de usuario: Al momento de realizar el retiro, nos encontramos con que las opciones eran menos que para los depósitos, siendo notoria la falta de métodos locales. Esto presentó un problema, ya que la alternativa ante la ausencia de un proveedor de pagos era una transferencia internacional. 

Ante este escenario, optamos por realizar el retiro a través de un monedero electrónico para evitar demoras, comisiones bancarias y costos adicionales por conversión de divisas. Tras elegir el método, introdujimos los datos y configuramos el retiro, un procedimiento que fue rápido y sencillo. En el apartado de retiros, no se especifica la comisión a pagar por los métodos, como sí ocurre con los depósitos. El detalle de la comisión a pagar a XTB se muestra una vez iniciado el proceso. Al introducir los montos, se aclara cuánto dinero se descontará de la cuenta, cuánto se acreditará en la billetera y cuánto se pagará de comisión. 

Luego de confirmar la operación, los fondos se retiran inmediatamente de la billetera de XTB y nos informan que el proceso fue exitoso. En este caso, a diferencia de la apertura de cuenta, no se solicitaron documentos adicionales. El dinero retirado de la cuenta se acreditó en la billetera electrónica un día hábil después. Esta demora generó algo de sorpresa, ya que en la mayoría de los brókers los retiros a este tipo de billeteras suelen ser instantáneos.

XTB no ofrece bonos. Sin embargo, brinda la posibilidad de inscribirse en un programa de afiliados.

XTB ofrece cientos de instrumentos negociables de diversas clases de activos. La oferta varía según la región y puede consultarse en el sitio web de XTB. El siguiente detalle corresponde a XTB Internacional para cuentas abiertas en América Latina. El total de instrumentos disponibles de CFD asciende a 2.535.

• Forex: 69
• Índices: 26
• Acciones: 2.194
• Materias primas (incluyendo metales y energía): 27
• ETFs: 219

XTB también brinda la posibilidad de acceder a instrumentos que no son CFD, y la disponibilidad varía según la región. Estos activos se adquieren efectivamente, sin posibilidad de apalancamiento. El detalle de la disponibilidad es el siguiente:

• Acciones: 6.662
• ETFs: 1.802
• ETC (Exchange-Traded Commodities): 18
• ETN (Exchange-Traded Note): 5

El tamaño mínimo para operar es de 0.01 lotes, lo que equivale a un micro lote para Forex, materias primas e índices. El tamaño mínimo para algunas acciones y activos particulares puede ser mayor debido a una cuestión técnica para aquellos instrumentos que tienen un bajo valor nominal del activo subyacente.

El apalancamiento ofrecido por XTB varía según la jurisdicción, ya que hay regulaciones donde existen limitaciones en ese aspecto. Parte de la información brindada por XTB es contradictoria, puesto que se informa de un apalancamiento de hasta 500:1, pero no hay ningún instrumento en donde se reporte dicho nivel de apalancamiento, siendo el máximo 200:1. En la página de especificaciones de instrumentos se puede consultar el apalancamiento para cada uno de ellos.

En lo que respecta a la cuenta para clientes de América Latina bajo XTB Internacional, los niveles de apalancamiento máximo para las operaciones con CFD son:

• Forex: 200:1
• Índices: 200:1
• Acciones: 6:1
• Bonos: 200:1
• Materias Primas: 67:1 
• Metales: 200:1
• ETFs: 5:1

XTB informa que el apalancamiento máximo para los clientes en América Latina es de 500:1. Para los residentes de la Unión Europea, regulados por CySEC (Chipre), el apalancamiento máximo es de 30:1. Aquellos clientes del Medio Oriente y el norte de África que se incorporan a través de XTB MENA Limited también tienen un nivel máximo de apalancamiento permitido de 30:1.

XTB utiliza un modelo de market maker para la mayoría de los instrumentos de CFD. Esto significa que es la contraparte para gran parte de las operaciones. Para otros instrumentos, actúa con un modelo de agencia.

XTB afirma que para las transacciones de instrumentos CFD de divisas, índices y materias primas, asegura parte de las transacciones con socios externos. El bróker también menciona que todas las transacciones de CFD basadas en criptomonedas (disponibles solo en la Unión Europea), acciones y ETFs, así como los instrumentos CFD basados en estos activos, se llevan a cabo directamente por XTB en mercados regulados o en sistemas de negociación alternativos.

La plataforma xStation, así como la app, permiten operaciones básicas y otras más complejas, como el Trailing Stop.

Las operaciones se pueden cerrar manualmente o en forma automática, ya sea al alcanzar el nivel de Take Profit, el Stop Loss o el Stop Out. Este último es un cierre automático debido a la caída del valor del capital de la cuenta, que no alcanza para cubrir el margen requerido; se utiliza para evitar que el saldo sea negativo. 

El Stop Out en las cuentas operativas bajo la entidad reguladora de Belice se activa cuando el margen está por debajo del 30%, mientras que para el resto de las cuentas se activa cuando está por debajo del 50%. Las posiciones comienzan a cerrarse por la que tiene la pérdida más grande.

Experiencia de usuario: Durante la evaluación se realizaron operaciones con divisas, metales e índices. Las operaciones con órdenes se ejecutaron en los niveles previstos. Aquellas realizadas sin órdenes previas se llevaron a cabo con rapidez y sin requotes. Tanto la xStation como la app se mantuvieron estables, sin mostrar problemas ni lags. Los spreads se mostraron estables, con cambios normales para la industria, ampliándose en los períodos de rollover y tras la publicación de noticias de impacto.

• XTB permite operaciones de cobertura (hedging) y de scalping, pero no está permitido el trading algorítmico.

XTB ofrece una sola plataforma, la xStation, ya que en el año 2024 dejó de estar disponible la MetaTrader 4. Es una plataforma propia de XTB, creada hace años y que se va actualizando. Se trata de una plataforma de trading moderna que incorpora todas las funciones necesarias para un trader. La xStation brinda la posibilidad de personalización, permite visualizar gráficos, introducir líneas e indicadores técnicos, además de comparar con otros activos. Desde la misma plataforma se pueden realizar depósitos, transferencias y retiros. El proceso de inicio de sesión es rápido y sencillo. Es confiable, estable y se aprende a usarla con facilidad.

La xStation se puede usar solo a través de un navegador de internet; es únicamente para la versión web, ya que no incluye una versión de escritorio. Para dispositivos móviles, XTB ofrece una app que replica casi todas las funciones de la xStation, añadiendo la posibilidad de recibir notificaciones. 

• XTB no permite las operaciones de copy trading. Tampoco ofrece cuentas PAMM ni MAM.

•  XTB ofrece diversos recursos educativos (guías y artículos) para los traders que tienen un nivel básico y también para los más avanzados. También presenta videos educativos, a los que se puede acceder desde la página web, desde YouTube y también desde la plataforma xStation. Estos videos cubren desde cuestiones de análisis técnico, cómo utilizar la xStation, hasta análisis de mercados. Sin embargo, para esto último no tienen gran sentido, ya que están desactualizados. No ofrecen ebooks.
• Se destaca la realización de un webinar diario en español, donde se analizan las circunstancias de los mercados y varios activos financieros.
• Los usuarios de XTB tienen acceso a “Método Trading”, una plataforma educativa para traders que ofrece cursos con certificados gratuitos. El acceso está disponible una vez que el cliente ha activado su cuenta, sin importar el monto. 
• XTB tiene canales de Whatsapp, tanto globales como regionales, localizados por país, a través de los cuales comparte noticias y análisis de mercado. 

• Tanto en el sitio web como en la xStation y en la app se puede acceder a un calendario económico, con la posibilidad de personalizarlo, filtrar eventos y visualizar gráficos.
• Diariamente, XTB publica artículos con análisis de mercado, ya sea especificando algún evento o sobre un instrumento en particular. Estos artículos también están disponibles tanto en la app como en la xStation. Se encuentran en la sección "Noticias", aunque son más análisis que noticias. XTB cubre las principales novedades del mercado a través de las redes sociales.
• Otras herramientas incluyen un mapa de calor para Forex y acciones, que es fácilmente accesible desde la xStation.
• No brindan calculadoras de trading ni ofrecen VPS.

Regulación de alto nivel:

• Residentes del Reino Unido: se dan de alta en XTB Limited, autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido, con oficina registrada y de operaciones en Londres, Reino Unido, o en otras sucursales de la Unión Europea, reguladas por diferentes autoridades, con número de registro 522157.
• Residentes de la Unión Europea: se dan de alta en XTB Limited, autorizada y regulada por la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) de Chipre con el número de licencia CIF 169/12.

 Regulación de bajo nivel:

• No residentes de la UE/Reino Unido: se dan de alta en XTB International Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Belice y autorizada por la Financial Services Commission (FSC) de Belice con el número de registro 6442514. 

El grupo XTB tiene varias subsidiarias y es regulado por cada entidad en donde opera para sus operaciones de corretaje de instrumentos financieros locales e internacionales. Entre ellos:

• España: Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
• Francia: Autoridad de Supervisión Prudencial y de Resolución (ACPR) 
• Alemania: Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin)
• Chile: Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
• Uruguay: Banco Central del Uruguay

• XTB ofrece la protección de balance negativo, lo que implica que los clientes no pueden perder más dinero del que tienen en su cuenta. La protección se aplica a las cuentas que no tengan un nivel de apalancamiento superior a 500:1.
• XTB afirma que las cuentas de los clientes están segregadas y que cumple con las normas de seguimiento y prevención del blanqueo de capitales.
• En caso de insolvencia de XTB, los clientes con residencia en la Unión Europea y el Reino Unido tienen protección bajo el Sistema de Depósito Nacional de Valores de Polonia. Para los clientes de XTB Internacional, donde son incorporados los clientes de América Latina, XTB no informa sobre ningún sistema de compensación.
• Para los clientes que utilicen el servicio de compra de acciones y de ETFs sin apalancamiento (adquisición del activo real y no de instrumentos derivados), la custodia de los valores es gestionada por XTB S.A., una sociedad de corretaje polaca habilitada y sujeta a la supervisión de la Komisja Nadzoru Finansowego (Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia). XTB S.A. podrá contratar la custodia con la firma KBC Securities NV, con sede en Bruselas. 

El hecho de ser una empresa global reconocida, con una extensa trayectoria internacional y estar registrada en varios países, es un factor que contribuye a generar confianza en XTB, aun cuando las operaciones se rijan por un organismo regulador de poca exigencia.

Otro aspecto positivo para la confianza es el nivel de transparencia de XTB, que destaca sobre otros brókers. Al ser una empresa que cotiza en la bolsa de Polonia, presenta reportes obligatorios y para inversores, cuya información es pública y está disponible en el sitio web de XTB. En dichos reportes se informa, por ejemplo, de dónde viene y cómo obtiene las ganancias la empresa. A su vez, es clara en cuanto a contratos y organismos reguladores.

Los comentarios respecto a XTB son mixtos; algunos usuarios critican las inconsistencias en el servicio de atención al cliente y las demoras en la verificación, que también se experimentaron durante nuestra evaluación. La calificación de la app es altamente favorable.

Una sólida infraestructura y una plataforma propia estable y veloz dan un respaldo sólido a los operadores, aunque las demoras en la atención al cliente afectan a la confianza.

XTB ofrece asistencia las 24 horas del día, 5 días a la semana. Los canales de contacto son el chat en vivo (o Livechat), el correo electrónico y el teléfono. Para la región de América Latina, no se utiliza un chatbot automático, sino que la atención se brinda a través de agentes reales.

El idioma de atención al cliente y, en general, para las plataformas, es elegido por el cliente al realizar el procedimiento de apertura de cuenta. Tienen la opción de elegir entre alemán, árabe, chino, checo, eslovaco, español, francés, húngaro, inglés, italiano, polaco, portugués, rumano, tailandés, turco y vietnamita.

En las diferentes intervenciones con el servicio al cliente, nos encontramos con deficiencias. El contenido de las respuestas no fue satisfactorio en varias consultas e incluso recibimos información incorrecta. La mayoría de los correos electrónicos no fueron respondidos, incluso cuando se enviaron al asesor de cuenta. En los casos en que obtuvimos respuesta, ésta fue vaga y sin mayores precisiones. Solo en pocas ocasiones recibimos respuestas en un tiempo prudente y útiles.

Otro factor agotador es el tiempo de espera en el chat en vivo. El agente real se demora en promedio diez minutos en estar disponible. Cuando finalmente se conecta, hay que volver a realizar las consultas y esperar nuevamente. Cuando se solicita una aclaración o más información, nuevamente hay que esperar un tiempo significativo, haciendo que el procedimiento requiera demasiada dedicación, volviéndose tedioso ya que la conversación nunca llega a fluir. En ciertas ocasiones, tras tener o intentar tener un intercambio a través del chat, recibimos un correo electrónico por parte de XTB que incluye solo la pregunta que realizamos y no todo el historial de la conversación, ni la respuesta a la consulta.

XTB tiene espacio para mejorar en cuanto a los tiempos y la calidad de las respuestas a las necesidades de sus clientes. El problema de velocidad también se presenta con la verificación de documentos, ya que, a diferencia de otros brókers donde, tras reclamar por una demora, el servicio suele resolver el problema de manera rápida, con XTB no fue el caso. La demora en la verificación, incluso tras hablar con atención al cliente, fue de tres días, a diferencia de otros brókers que suelen resolverlo mientras se hace la apertura de cuenta en forma casi instantánea o en pocos minutos tras hacer un reclamo.

El sitio web de XTB presenta a la empresa con la imagen de su embajador, Zlatan Ibrahimović, y un pantallazo de los servicios que brinda. Es una página moderna, con un buen rendimiento en cuanto a tiempo de carga y funcionamiento. Cuenta con varias secciones que presentan los instrumentos con lo que se puede operar, las cuentas, un centro de ayuda y amplia información sobre la empresa.

Desde el sitio web se accede a la xStation y al Rincón del Cliente. Este último es exclusivo para realizar depósitos, transferencias y retiros, que también se pueden hacer desde la xStation. 

El sitio web cuenta con un motor de búsqueda que es útil y rápido. Es ordenada, aunque por momentos se mezclan los contenidos y especificaciones  de servicios de las diferentes ramas globales de XTB.

La aplicación móvil de XTB (XTB Online Investing) permite realizar todas las operaciones desde un dispositivo móvil. Se instala fácil y rápidamente. Durante la evaluación, funcionó correctamente, sin lags ni problemas.

Con la app se puede acceder a los documentos que rigen la relación con XTB, al historial de operaciones, al centro de ayuda, a los videos de formación, al calendario económico y configurar la app, desde el idioma hasta las notificaciones. 

En el área de trading se accede a todos los instrumentos disponibles para operar. Al hacer clic sobre ellos, se accede a información sobre el instrumento y hay la posibilidad de ver el gráfico. En el gráfico se pueden trazar líneas y agregar indicadores técnicos. También se pueden crear listas de activos para un mejor seguimiento. Hay una sesión “Mi Cartera”, donde se detallan las posiciones y las órdenes, con la posibilidad de modificarlas, cerrarlas, borrarlas o editarlas.

También es posible depositar fondos, transferir entre cuentas y realizar retiradas. En la sesión "Explorar" se puede navegar en el mundo de las acciones y buscar productos específicos a través de filtros y selecciones. En el último apartado están las noticias, donde se accede a los análisis publicados por XTB. 

La app también ofrece un botón de búsqueda para realizar en cualquier momento una consulta, ya sea de un instrumento o por alguna duda sobre los servicios de XTB.

La app es una herramienta que permite realizar prácticamente todas las funciones disponibles en la xStation y se destaca por un buen rendimiento. Esto se refleja en un buen puntaje tanto en Google Play (4.8) como en la App Store (4.7).

La apertura de la cuenta no ofreció complicaciones. Se trató de un procedimiento sencillo y rápido hasta que llegó la fase de verificación de datos. Comenzó con el registro básico y se estableció la residencia y la selección del idioma para continuar. Luego, se nos dio la opción de elegir la moneda de la cuenta, pero solo estaba disponible la opción de USD. Posteriormente, completamos más formularios y confirmamos los datos. Tras esto, aceptamos los diferentes contratos y políticas de ejecución.

Se nos informó que la cuenta ya estaba lista y que, para poder fondearla y comenzar a operar, había que verificar la identidad y la dirección. Subimos los documentos para verificar en forma rápida y fácil. El problema fue que la confirmación por parte de XTB tomó tres días hábiles. Es decir, una vez iniciado el proceso de apertura de cuenta, recién tres días después estuvimos habilitados para depositar fondos y operar. El servicio de atención al cliente no pudo acelerar el trámite, y ante las consultas, la respuesta que tuvimos fue que el equipo estaba verificando los documentos. En el sitio web de XTB, se informó que podría haber demoras en la verificación producto de la “alta demanda” que estaban recibiendo.

En resumen, fue un proceso rápido y sencillo, salvo por la verificación de documentos que tuvo una demora de tres días. Esta demora no afectó la confianza en el bróker, pero, sin duda, la tardanza fue un factor negativo.